Tu privacidad es nuestra prioridad
En melate entendemos que tu información personal y tus transacciones financieras requieren protección real. Esta política explica exactamente cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos cuando accedes a...
Cómo recopilamos y protegemos tu información
Recopilamos información que tú proporcionas (nombre, correo, teléfono, identificación) cuando creas tu cuenta en melate y cuando realizas transacciones. También registramos datos de tu actividad dentro del lobby: qué juegos abres, en qué mesas vives te conectas, y patrones de depósito y retiro. Usamos esta información para verificar tu identidad, procesar tus pagos por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi, cumplir con
regulaciones locales, prevenir fraude, y mejorar tu experiencia en la plataforma. Tus datos se almacenan en servidores encriptados y se comparten únicamente con proveedores de pago, estudios de juego autorizados y autoridades cuando la ley lo requiere. No vendemos tu información a terceros. Tienes derecho a acceder, corregir o solicitar la eliminación de tus datos personales en cualquier momento contactando a nuestro
equipo de privacidad.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
¿Preguntas sobre tu privacidad?
Nuestro equipo de privacidad está disponible para aclarar cualquier duda sobre cómo protegemos tus datos, cómo ejercer tus derechos de acceso o corrección, y cómo respondemos a solicitudes de información. Puedes llegar...
Cómo sabemos que tu privacidad está en buenas manos
melate opera con prácticas de seguridad de nivel industrial: encriptación TLS en todas las conexiones, auditorías de seguridad periódicas, políticas de retención de datos mínimas, y cumplimiento de...
Encriptación Estándar
Todos los datos en tránsito usan TLS 1.3; datos en reposo están encriptados con estándares de la industria financiera.
Sin Terceros No Autorizados
Tu información nunca se vende, alquila o comparte con anunciantes, redes sociales o brokers de datos sin tu consentimiento explícito.
Auditorías Regulares
Realizamos revisiones de seguridad internas y externas para identificar vulnerabilidades antes de que afecten tu cuenta.
Cumplimiento Local
Operamos conforme a leyes de protección de datos aplicables en México y respetamos derechos de acceso y corrección.
Retención Mínima
Guardamos datos personales solo el tiempo requerido por ley o para mantener tu cuenta activa y segura.
Soporte en Español
Nuestro equipo de privacidad atiende en español para explicar cualquier aspecto de cómo protegemos tu información.
Nuestra privacidad en todos tus puntos de contacto
Ya sea que accedas desde navegador en tu escritorio, desde la app en tu teléfono, o deposites por OXXO desde una tienda, la privacidad que proteges es la...
| Navegador Web | Conexión encriptada; cookies se usan solo para autenticación y preferencias de sesión, no para rastreo de terceros. |
|---|---|
| Aplicación Móvil | Los datos se cifran en el dispositivo antes de enviarse; no almacenamos historial de depósito sin tu autorización. |
| Depósito por OXXO | Tu número de referencia se vincula a tu cuenta de forma segura; OXXO no accede a tu perfil ni datos de juego. |
| Transacciones SPEI | Se procesan mediante encriptación bancaria; melate recibe confirmación, pero no el número de cuenta completo. |
| Mercado Pago y CoDi | Integración directa con encriptación de extremo a extremo; tus datos de pago nunca se almacenan en nuestros servidores. |
| Retiros | Verificamos identidad una sola vez; retiros subsecuentes no requieren re-compartir datos bancarios completos. |
| Historial de Cuenta | Puedes ver y descargar tu historial de juego, depósitos y retiros desde tu panel; tú controlas qué datos ves. |
Qué hace melate diferente en cuanto a seguridad de datos
melate no guarda contraseñas en texto plano, no solicita tu información bancaria completa más de una vez, y no rastrea tu ubicación o navegación web fuera...
Contraseña Nunca en Texto Plano
Se almacena mediante hash criptográfico; ni siquiera nuestro equipo puede leer tu contraseña original.
Autenticación de Dos Factores
Puedes activar 2FA por SMS o app de autenticación para proteger tu cuenta incluso si tu contraseña se compromete.
Historial de Dispositivos
Ve qué navegadores y teléfonos han accedido a tu cuenta; cierra sesiones remotas en cualquier momento.
Datos de Pago Segregados
Tu información bancaria está separada de tu perfil de juego; un no acceso a esto no expone información de pago.
Notificaciones de Cambio
Recibe alerta por correo cuando cambien datos de seguridad, métodos de pago o si detectamos actividad inusual.
Derechos de Eliminación
Solicita la eliminación de tu cuenta y datos asociados en cualquier momento; procesamos dentro de 30 días.